在上海，公司辦稅員被列入“異�！睜顟B(tài)，通常是稅務(wù)系統(tǒng)（金稅三期系統(tǒng)）根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則自動(dòng)觸發(fā)或稅務(wù)機(jī)關(guān)人工認(rèn)定的結(jié)果。這會(huì)影響公司正常的涉稅業(yè)務(wù)辦理，需要及時(shí)處理。 以下是常見(jiàn)的原因及對(duì)應(yīng)的解決辦法： 📍 一、 常見(jiàn)原因 1. 辦稅人員身份信息異常： 原因： 辦稅人員（在稅務(wù)系統(tǒng)登記的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、辦稅員、購(gòu)票員等）的身份證件信息過(guò)期（如身份證過(guò)期）、信息不完整或與公安系統(tǒng)信息比對(duì)不一致。 觸發(fā)： 系統(tǒng)定期自動(dòng)比對(duì)或稅務(wù)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)。 2. 實(shí)名認(rèn)證失效或未完成： 原因： 上海強(qiáng)制要求辦稅人員通過(guò)“上海稅務(wù)”APP或電子稅務(wù)局進(jìn)行實(shí)名信息采集和驗(yàn)證（人臉識(shí)別）。如果未完成實(shí)名認(rèn)證、認(rèn)證信息過(guò)期或認(rèn)證狀態(tài)異常。 觸發(fā)： 系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)控實(shí)名認(rèn)證狀態(tài)。 3. 關(guān)聯(lián)關(guān)系異常： 原因： 該辦稅人員同時(shí)擔(dān)任多家非關(guān)聯(lián)企業(yè)的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人或辦稅員（稅務(wù)系統(tǒng)有限制，特別是對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)或新辦企業(yè)）。 該辦稅人員關(guān)聯(lián)的某家企業(yè)（無(wú)論是當(dāng)前公司還是其他公司）存在嚴(yán)重稅收違法失信行為（如非正常戶、重大偷逃稅等），導(dǎo)致其名下所有關(guān)聯(lián)人員被預(yù)警或限制。 該辦稅人員之前擔(dān)任過(guò)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的企業(yè)被認(rèn)定為非正常戶，且未按規(guī)定辦理注銷或解除關(guān)聯(lián)關(guān)系。 觸發(fā)： 系統(tǒng)根據(jù)關(guān)聯(lián)關(guān)系模型自動(dòng)掃描預(yù)警，或稅務(wù)機(jī)關(guān)人工核查時(shí)發(fā)現(xiàn)。 4. 未按規(guī)定履行納稅申報(bào)或涉稅義務(wù)： 原因： 該辦稅人員作為主要辦稅人的公司，存在連續(xù)多月未按期申報(bào)（包括零申報(bào)）、未及時(shí)繳納稅款、未按規(guī)定報(bào)送資料等行為。雖然責(zé)任主體是公司，但作為直接經(jīng)辦人，其狀態(tài)也可能被關(guān)聯(lián)標(biāo)記。 觸發(fā)： 系統(tǒng)根據(jù)申報(bào)、繳款記錄自動(dòng)判斷。 5. 聯(lián)系方式失效： 原因： 在稅務(wù)系統(tǒng)登記的辦稅人員手機(jī)號(hào)碼失效（空號(hào)、停機(jī)、長(zhǎng)期無(wú)法接通），稅務(wù)機(jī)關(guān)無(wú)法聯(lián)系到該人員核實(shí)涉稅事項(xiàng)。 觸發(fā)： 稅務(wù)機(jī)關(guān)在需要聯(lián)系辦稅人員（如納稅提醒、風(fēng)險(xiǎn)核查）時(shí)發(fā)現(xiàn)。 6. 數(shù)字證書(shū)（CA證書(shū)）問(wèn)題： 原因： 綁定該辦稅人員的CA證書(shū)過(guò)期、未續(xù)費(fèi)或損壞。雖然證書(shū)本身不是人員狀態(tài)，但會(huì)影響其線上辦稅能力，有時(shí)處理不當(dāng)會(huì)被關(guān)聯(lián)提示。 7. 被稅務(wù)機(jī)關(guān)依法列為風(fēng)險(xiǎn)納稅人或?qū)嵤┢渌芾泶胧?/div> 原因： 因公司涉嫌稅收違法、接受稽查、或存在其他高風(fēng)險(xiǎn)情形，稅務(wù)機(jī)關(guān)可能對(duì)相關(guān)辦稅人員采取包括列入異常在內(nèi)的管理措施。 8. 系統(tǒng)誤判或信息同步延遲： 原因： 偶爾發(fā)生的系統(tǒng)問(wèn)題或不同部門間（如市監(jiān)、公安、稅務(wù)）信息同步延遲也可能導(dǎo)致誤判（相對(duì)較少）。
🛠 二、 解決辦法 處理的核心是查明具體原因，然后對(duì)癥下藥。一般流程如下： 1. 查詢具體異常原因： 最直接方式： 辦稅人員本人攜帶身份證原件，前往公司注冊(cè)地所在區(qū)的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳，向窗口人員說(shuō)明情況，要求查詢被列入異常的具體原因。這是最準(zhǔn)確的方式。 線上嘗試： 通過(guò)電子稅務(wù)局（企業(yè)或?qū)嵜麄�(gè)人登錄），在“我要查詢” -> “辦稅進(jìn)度及結(jié)果信息查詢” 或 “涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)（人員）信息查詢”等模塊查看是否有相關(guān)提示信息（不一定能顯示具體原因，但可能有線索）。關(guān)注電子稅務(wù)局的“服務(wù)提醒”和“消息中心”。 2. 根據(jù)原因針對(duì)性處理： 身份信息問(wèn)題（過(guò)期/不一致）： 更新本人有效的身份證件。 通過(guò)電子稅務(wù)局或稅務(wù)大廳辦理辦稅人員信息變更，更新正確的身份證信息、有效期。 確保在“自然人電子稅務(wù)局（扣繳端）”或“個(gè)人所得稅APP”中個(gè)人信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 實(shí)名認(rèn)證問(wèn)題（未做/失效/異常）： 下載“上海稅務(wù)”APP。 使用需處理的辦稅人員本人信息注冊(cè)登錄。 按照指引完成實(shí)名認(rèn)證（上傳身份證、人臉識(shí)別）。 在APP內(nèi)或電子稅務(wù)局個(gè)人賬戶中確認(rèn)實(shí)名狀態(tài)為“已認(rèn)證”或“有效”。 關(guān)聯(lián)關(guān)系異常： 減少關(guān)聯(lián)戶數(shù)： 如果關(guān)聯(lián)過(guò)多非關(guān)聯(lián)企業(yè)，需主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)企業(yè)，在稅務(wù)系統(tǒng)中解除在該企業(yè)擔(dān)任的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人或辦稅員身份（通過(guò)電子稅務(wù)局“我的信息”-“賬戶中心”-“企業(yè)授權(quán)管理”或前往稅務(wù)大廳辦理變更）。 處理關(guān)聯(lián)非正常戶： 如果關(guān)聯(lián)的企業(yè)是非正常戶狀態(tài)，必須先處理該非正常戶（補(bǔ)申報(bào)、補(bǔ)繳稅款、罰款、接受處罰、解除非正常狀態(tài)）。 在該非正常戶解除后，確認(rèn)自己在該企業(yè)的關(guān)聯(lián)身份已解除。 高風(fēng)險(xiǎn)關(guān)聯(lián)申訴： 如果認(rèn)為關(guān)聯(lián)關(guān)系認(rèn)定有誤或存在特殊情況，可攜帶相關(guān)證明資料（如勞動(dòng)合同、社保繳納證明、離職證明等）向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)說(shuō)明情況，申請(qǐng)解除異常狀態(tài)。 未履行申報(bào)/涉稅義務(wù)： 立即補(bǔ)辦： 為公司補(bǔ)辦所有未按期完成的納稅申報(bào)（包括零申報(bào)）、繳清欠繳稅款及滯納金。 接受處理： 如有罰款，按規(guī)定繳納。 確保后續(xù)按時(shí)、依法申報(bào)納稅。 聯(lián)系方式失效： 通過(guò)電子稅務(wù)局（企業(yè)登錄或?qū)嵜麄�(gè)人登錄）或稅務(wù)大廳，及時(shí)更新辦稅人員有效的手機(jī)號(hào)碼。 數(shù)字證書(shū)問(wèn)題： 聯(lián)系CA證書(shū)服務(wù)商，辦理證書(shū)更新、續(xù)費(fèi)或重辦手續(xù)。 在電子稅務(wù)局重新綁定有效的CA證書(shū)。 被列為風(fēng)險(xiǎn)納稅人或涉及稽查： 積極配合稅務(wù)機(jī)關(guān)的調(diào)查、檢查和約談。 按要求提供資料、說(shuō)明情況。 依法整改，消除風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。 待案件處理完畢，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)降低后，異常狀態(tài)通常會(huì)隨之解除。 系統(tǒng)誤判/信息延遲： 向稅務(wù)大廳窗口提供充分證明材料（如已更新的身份證信息截圖、已完成的實(shí)名認(rèn)證截圖、已解除關(guān)聯(lián)的證明、已申報(bào)繳稅的憑證等），申請(qǐng)人工復(fù)核解除異常。 3. 解除異常狀態(tài)（關(guān)鍵步驟）： 在完成上述針對(duì)性的問(wèn)題處理后，通常需要： 線上嘗試： 對(duì)于實(shí)名認(rèn)證問(wèn)題，完成認(rèn)證后狀態(tài)可能自動(dòng)更新。對(duì)于信息變更，更新后系統(tǒng)可能自動(dòng)解除。 線下申請(qǐng)： 大多數(shù)情況下，特別是關(guān)聯(lián)關(guān)系異常、涉及非正常戶、風(fēng)險(xiǎn)納稅人等情況，處理完根本問(wèn)題后，辦稅人員仍需攜帶： 本人身份證原件。 證明問(wèn)題已解決的材料（如補(bǔ)申報(bào)的憑證、繳款憑證、解除非正常戶通知書(shū)、變更后的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（如信息變更）、已更新的實(shí)名認(rèn)證截圖打印件、離職證明等）。 公章（有時(shí)需要）。 前往主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳，向窗口人員說(shuō)明情況，提交資料，申請(qǐng)解除辦稅人員異常狀態(tài)。由稅務(wù)人員審核無(wú)誤后，在系統(tǒng)內(nèi)操作解除。 📌 三、 重要提示 1. 及時(shí)處理： 辦稅人員異常狀態(tài)會(huì)阻礙公司正常辦理涉稅業(yè)務(wù)（如領(lǐng)購(gòu)發(fā)票、申報(bào)、注銷等），務(wù)必盡快查明原因并解決。 2. 確認(rèn)解除： 在稅務(wù)大廳申請(qǐng)解除后，務(wù)必要求窗口人員確認(rèn)狀態(tài)已更新，或事后通過(guò)電子稅務(wù)局、上海稅務(wù)APP或再次到大廳查詢確認(rèn)狀態(tài)已恢復(fù)正常。 3. 源頭預(yù)防： 確保所有登記的辦稅人員信息真實(shí)、準(zhǔn)確、有效并及時(shí)更新。 務(wù)必完成并保持有效的實(shí)名認(rèn)證。 按時(shí)、依法履行納稅申報(bào)和繳稅義務(wù)。 謹(jǐn)慎擔(dān)任非關(guān)聯(lián)企業(yè)的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人或辦稅員，尤其要避免關(guān)聯(lián)非正常戶企業(yè)。 離職時(shí)，務(wù)必要求原公司及時(shí)在稅務(wù)系統(tǒng)中變更財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人或辦稅員信息。 保持登記的手機(jī)暢通。 4. 咨詢稅務(wù)專管員： 如果情況復(fù)雜或不清楚原因，可以嘗試聯(lián)系公司的稅務(wù)專管員進(jìn)行咨詢（但通常線下大廳更直接有效）。 📚 四、 政策依據(jù)（參考） 《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法》及其實(shí)施細(xì)則 《納稅信用管理辦法（試行）》 《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于推行實(shí)名辦稅的意見(jiàn)》（稅總發(fā)〔2016〕111號(hào)） 上海市稅務(wù)局關(guān)于實(shí)名辦稅、企業(yè)登記信息管理等相關(guān)公告和操作指引。 總結(jié)： 解決上海公司辦稅員異常的關(guān)鍵在于精準(zhǔn)定位原因（建議首選去稅務(wù)大廳查詢）并針對(duì)性處理（更新信息、完成實(shí)名、解除不當(dāng)關(guān)聯(lián)、補(bǔ)辦申報(bào)繳稅等），處理完畢后主動(dòng)向稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)解除異常狀態(tài)（通常需要線下大廳辦理）。保持信息準(zhǔn)確、依法辦稅是預(yù)防的關(guān)鍵。 |
